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微博10分钟内回复 OPPO打造更贴心客服

2018-11-06 07:06

  随着用户的不断增多,为了提高服务质量,近日OPPO武汉客服基地正式建成,以更完善的客服建设为用户送去最贴心的服务。

  随着在武汉服务基地的建立,OPPO服务网络将更深入内地,为广大用户提供的服务也将更多元化。除了常规的电话咨询服务,微信、微博及QQ等新兴社交媒体也将成为OPPO客服与用户交流的一大平台。近日,微信5.0的推出引来了网上众多小伙伴们的关注与讨论,也显示了微信在人们日常沟通中的重要性。据悉,OPPO将在近期内推出微信客服,届时用户可以直接在微信上与客服对话,了解OPPO新品上市情况,解决手机使用过程中遇到的问题,或联系维修服务等。另外,OPPO早已进驻微博平台,更是扮演“手机小专家”角色,源源不断地为用户送上最实用的用机小贴士,耐心解答网友疑问。

  经调查发现,OPPO客服私信对线分钟即有回复,消息响应时间平均不超过30分钟,环亚在线工信部发布制造业...确实做到与用户的一对一“实时服务”。此外OPPO官方论坛与企业QQ也一直是客服与用户交流的地方,许多用户在上面或交流心得或提出疑惑,均获得客服人员第一时间的回应。

  目前OPPO武汉客服团队已初步建立,同时还将在未来不断扩大服务团队。OPPO不断扩大服务网络,并结合自家线下的渠道优势,统筹线上线下服务资源,相信一定为用户提供更优质的服务。